Dicas para ir além na Transformação Digital

Por Leonel Nogueira

Em um ambiente de transformação digital, a tecnologiae a inovação estão se tornando inseparáveis em todos os segmentos, e as empresas mais inovadoras impulsionam tecnologias digitais para desenvolver novas práticas de gerenciamento.

Nesse contexto, além de acompanhar a constante evolução dessa transformação, é preciso ir além, para enfrentar e se adaptar às rápidas mudanças no mercado. O grande desafio para os líderes é constantemente introduzir novas práticas, desenvolver novas capacidades e criar maneiras de  obter sucesso.

Apresentamos seis os requisitos para os CIOs implementarem sua estratégia de transformação digital: Privacidade, Inteligência aumentada, Cultura, Gerenciamento de Produto, Digital Twin(Gêmeo Digital) e Dinamismo:

Gestão Digital de Produtos

Ferramentas de análises e Inteligência Artificial (IA) impulsionam a constante evolução dos produtos, e, combinadas com DevOps, oferecem atualizações contínuas de produtos baseadas em dados estruturados;

Gêmeo Digital

Os DTOs (Digital Twin of an Organization) ou gêmeos digitais, consistem em cópias digitais, exatas, de um produto físico, processo ou serviço. Estas cópias trabalham como uma rica e detalhada simulação do mundo real em um ambiente virtual, dispensando a criação de protótipos, pela capacidade de fornecer com exatidão todas as perspectivas e dados relevantes sobre a realidade simulada. Um salto significativo na forma como empresas poderão desenvolver, avaliar e aprimorar seus negócios;

Cultura

Especialistas do Gartner indicam que 46% dos CIOs identificam a cultura como a maior barreira para realizar a transformação digital. Por isso, as organizações devem ter uma cultura dinâmica e encontrar pontos de resistência para realizar mudanças reais que possam ser adotadas, por meio de um programa formal de gestão de mudança organizacional;

Privacidade

Com a vigência de Leis internacionais de proteção de dados pessoais, como a GDPR europeia e a LGPD brasileira, a responsabilização pela proteção destes dados tornou-se premissa fundamental para a transformação digital. Dominar a privacidade dos cidadãos e criar conexões digitais confiáveis são requisitos mínimos para ir além da transformação digital;

Inteligência Aumentada

A inteligência aumentada consiste no emprego de complexos sistemas cognitivos de IA para dar suporte às atividades e decisões humanas. Uma estratégica combinação de profissionais com avançados sistemas de IA, processos inteligentes e robôs que permitam que as decisões e atividades humanas sejam mais estratégicas e impactantes no negócio;

Dinamismo

O profissional do futuro é uma pessoa com habilidades e conhecimentos necessários para desenvolver várias ações ao mesmo tempo em diversos canais. Em um ambiente que se desenvolve em meio à contínuas mudanças, um grande indicador de sucesso é o dinamismo organizacional.

*Leonel Nogueira é CEO da Global TI

      AutomationEdge RPA acelera os negócios na Servopa
     Uma das principais parceiras de vendas e serviços da Volkswagen no Brasil,                                  ganhou desempenho, eficiência e escalabilidade com a plataforma

Servopa no Brasil ganha eficiência e produtividade com a plataforma  AutomationEdge

A solução AutomationEdge RPA oferece desempenho, eficiência e escalabilidade para clientes brasileiros e inovadores como o Grupo Servopa

A AutomationEdge, fornecedora líder de automação de processos robóticos e soluções de automação de processos de TI, anuncia a implantação da plataforma AutomationEdge na Servopa.

A Servopa é hoje uma das principais parceiras de vendas e serviços da Volkswagen no Brasil. A AutomationEdge automatizou tarefas de softwares repetitivas e padronizadas para aumentar a eficiência e a produtividade dos negócios. O crescimento contínuo da base de clientes da AutomationEdge é mais uma prova de que o mercado brasileiro está adotando o RPA (Robotic Process Automation) mais rápido do que o esperado. Os clientes estão validando suas pesquisas por formulários da indústria e segundo o Gartner e Forrester, cerca de 40% dos processos atuais podem ser automatizados usando o RPA.

O foco da AutomationEdge está centrado em construir e refinar sua plataforma integrada de automação de software, uma solução unificada para uma organização automatizar processos independentemente de funções como recursos humanos, finanças, contabilidade, compras, TI, marketing e vendas, operações, etc. na região.

A Servopa, sendo uma das maiores redes de revendedores no Brasil, tem mais de 300 mil clientes, o que gera uma enorme carga de trabalho em BackOffice, sistemas de TI, transações financeiras de clientes e fornecedores. A AutomationEdge está auxiliando a Servopa a agilizar processos, automatizando operações de BackOffice, processamento de faturas, geração de relatórios e integração de sistemas de TI.

De acordo com Celina HARA, CIO da Servopa: “A Servopa começou na jornada de automação no início de 2019, estamos no começo, mas entendemos que existem benefícios que já podem ser vistos como:

- Satisfação dos envolvidos pela melhoria e qualidade de seus trabalhos;

- Agilidade na entrega das tarefas diárias/mensais;

- Trabalhos não afetados por ausência do funcionário.

Fator que nos motiva a aumentar essa jornada, com isso já temos uma fila de espera para robotização de novas tarefas ”, completa a executiva.

A AutomationEdge informa que a maioria dos processos de negócios manipulados manualmente são dados relacionados, como dados de clientes, faturas etc., em vários formatos, como formulários em sistemas, Excel, PDF, diversos sistemas que não podem ser integrados e assim por diante. Com recursos de processamento contínuo e multiencadeamento e a AutomationEdge se apresenta como uma solução de automação de processamento de dados mais rápida do setor, com a velocidade de 250 mil registros por 10 segundos (ou 10 a 100 vezes mais rápida em comparação com os pares do setor).

A concessionária Servopa Automóveis Volkswagen iniciou as atividades do Grupo em 1955. Possui como característica marcante o constante desenvolvimento de sua rede, prezando sempre pela qualidade no atendimento e dos serviços prestados.

Líder em vendas na região Sul do Brasil desde a sua fundação, a Servopa Automóveis acumula ao longo de sua trajetória diversos prêmios, em destaque, o Diamond Pin – maior prêmio de expressão internacional concedido pela Volkswagen da Alemanha a seus concessionários, que a qualifica entre as melhores revendas da marca no mundo.

O AutomationEdge é a única solução unificada com automação de processos de negócios e automação de processos de TI como recursos essenciais. Seus recursos de AI e PNL permitem lidar com dados não estruturados, como e-mails, bate-papos e excelentes não formatados, que podem ajudar em áreas como suporte ao cliente, vendas, risco e conformidade.

A AutomationEdge é a primeira no setor de RPA a lançar a solução RPA como Serviço (ou RPA on Cloud), que reduz ainda mais a carga de investimento e gerenciamento de custos de hardware e software.

Global TI comemora 18 anos

e anuncia novidades

Estratégia para o 2º semestre inclui expansão do time

interno e nova estratégia de atuação

A Global TI, consultoria especializada em serviços de TI, comemora seu 18º aniversário em novo endereço, em uma sede própria, com uma ótima estrutura. Também anuncia a ampliação do quadro de funcionários e uma nova estratégia para os setores em que atua: mercado financeiro, bancos, seguradoras e indústrias.

“Somos uma consultoria especializada em serviços de tecnologia e para isto necessitamos de um gerenciamento dos nossos profissionais, cuidando das suas competências e realizando a gestão do seu desempenho, visando o melhor resultado para os nossos clientes. Esse é o nosso papel”, explica Leonel Nogueira, CEO da Global TI – especializada em BI, Gestão de Projetos, Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas e Gestão de Squads.

O executivo ressalta que o grande desafio é tornar todo o processo mais dinâmico e produtivo para os clientes ao contratar os profissionais de TI, que é um setor que demanda pessoas bem preparadas, muitas vezes com skill técnico e de negócios e, em outros momentos, com perfil muito específico. “Existe muita escassez no mercado e nosso compromisso é levar aos clientes pessoas qualificadas para as demandas que a empresa tem naquele momento”.

Neste sentido, o foco foi reforçar o time interno especializado em negócios (Hunting, Vendas e Serviços) para buscar os melhores profissionais no mercado, tendo como meta as estratégias dos clientes e o acompanhamento das entregas. Além disto, está sendo feito investimentos em novos sistemas inteligentes que servirão de apoio à gestão e às decisões.

“No 2º semestre daremos início a um projeto para aprimorar a gestão e o conhecimento de nossos profissionais, utilizando processos e uma ferramenta de gestão, com o objetivo de ter uma nova visão dos negócios na nova economia digital, onde tudo é dinâmico”, ressalta o CEO.

Há planos ainda em expandir o portfólio de serviços, em breve, passando a oferecer ao mercado os serviços de apoio e gestão administrativa para as áreas do setor financeiro, administrativo e jurídico. Inclusive com a oferta de profissionais especializados em serviços administrativos/financeiros para pequenas, médias e grandes empresas, que poderão, por exemplo, terceirizar esse tipo de operação pagando pelo o que usar na modalidade de serviço.

Falar de inclusão no mundo corporativo é conviver, e não apenas o cumprimento de uma quota

Por Celso Braga 

Como as empresas devem se preparar para incluir em seu quadro de funcionários colaboradores com necessidades especiais – Quais os ganhos para a empresa? Não estamos falando de cota. Estamos falando de conviver com o diferente para ampliar o olhar para as capacidades, e não limitações físicas.

Como todos os temas novos que surgem, a inclusão passou por um processo de ser algo obrigatório para ser algo que faz parte de nosso cotidiano de verdade. Aconteceu isso com o fator responsabilidade social. Muitas organizações pregavam políticas na parede, que não correspondiam a ações verdadeiras no dia-a-dia. 

Agora, vemos que se tornou verdadeiramente um propósito em muitas dessas organizações. A inclusão, atualmente, nada mais é do que uma cota obrigatória na maioria dos casos. A boa notícia é que caminhamos para a incorporação desta prática como parte do cotidiano e verdadeiramente algo que faz parte, e não algo à parte. 

Preparar o ambiente para facilitar a entrada de pessoas que devem ser incluídas é, ainda, um desafio. Podemos ter cadeirantes, cegos, pessoas com síndromes diferentes e cada um vai precisar de um tipo de adaptação. 

Desse modo, talvez não seja possível termos todas as condições de realizarmos as adaptações antes da chegada destas pessoas, mas podemos fazê-las à medida que a situação se apresenta, o que requer uma cabeça aberta para investir nessas adaptações. 

Lembremos que, se for de verdade e não apenas um cumprimento de cota, ficaremos com o profissional se ele entregar resultados de verdade. Senão, ele poderá sair como qualquer outro profissional. A empresa ganha à medida que as pessoas como um todo percebem o respeito a todas as condições de um indivíduo e as exigências de maneira real para que todos possam dar sua contribuição.

Eu passei por uma situação difícil há alguns anos. Uma empresa me contratou para um evento de integração e desdobramento do planejamento estratégico com 800 pessoas participantes. Após levantarmos o perfil dos participantes e as condições para o evento, criamos algumas atividades que envolviam música e a empresa aprovou. 

Ao chegar ao local, descobrimos que 20% das pessoas eram surdas e que faziam parte do processo de inclusão da empresa. Ninguém lembrou de nos avisar. Demos um jeito na hora, um super desconforto e desafio.

Ao conviver com pessoas diferentes, a ampliação do olhar e a inclusão tem a ver com todos passarem a olhar o diferente como parte do processo e não apenas como uma obrigação de convivência. 

Nas escolas atuais, vejo que isto tem sido comum, as pessoas são incluídas pelos alunos como parte da sala, fazendo com que todos colaborem mais uns com os outros. No trabalho, talvez esse seja o efeito colateral mais desejado, um aumento de colaboração entre todos.

  

Celso Braga – sócio-diretor do Grupo Bridge

Startup lança consultoria especializada para transformação digital na educação

Programa contará com o apoio da Microsoft Educação e da Westcon-Comstor eterá duração de 24 meses

A UP Education lança seu programa de Transformação Digital com a mentoria da Microsoft Educação e apoio da Westcon-Comstor. “Estamos em meio ao processo de disrupção digital e mergulhados nos avanços do conceito de Educação 4.0. Isso nos levou a criar um serviço de consultoria 360º, imersivo e que realmente promova uma transformação profunda envolvendo pessoas, cultura, metodologia e ferramentas”, conta H. Cupp, presidente do conselho da UP Education.

O programa completo de Transformação Digital da startup, que apoia instituições de ensino em seu processo de transformação digital com tecnologia e gestão educacional,  tem duração de 24 meses é baseado no Framework de Transformação Digital da Microsoft Educação e contará com quatro fases: Liderança e Política, Aprendizagem e Ensino Modernos Ambientes Inteligentes e Mapa de Tecnologia.

No entanto as escolas poderão adquirir pacotes de serviços de acordo com suas demandas ou disponibilidade financeira. A Microsoft Educação e a Westcon-Comstor subsidiam atividades complementares como   eventos e workshops para gestores, atividades para alunos e até mesmo para pais e responsáveis. Entre os benefícios as escolas terão acesso a recursos atuais e futuros para salas de aula, capacitação estratégica e administrativa, acesso a soluções financeiras para projetos de inovação, e apoio para estabelecer seu planejamento estratégico com visão de longo prazo.

O programa para as primeiras turmas inicia-se em abril de 2019 e as inscrições estão abertas. “Vamos auxiliar as escolas a se posicionarem como novos espaços de aprendizagem e construir um plano estratégico sustentável que engloba desde a mudança de cultura até o planejamento para aquisição de soluções e infraestrutura para a transformação digital que essas inovações necessitam”, explica Ricardo Kuada, diretor da área de produtos e pré-vendas da Comstor no Brasil.

Consulte condições e regras do programa com a equipe da UP Education no email contato@upeducation.com.br 

Google For Education transforma o Colégio PM

A Colaborativa implantou o projeto e também capacitou as Unidades de Guarulhos, Osasco e Santo André como “Escolas de Referência Google”

Em parceria com a mantenedora Cruz Azul, a Colaborativa, consultoria de tecnologia educacional, implantou nas 13 Unidades do Colégio PM as soluções do programa Google For Education, sendo que as Unidades Guarulhos, Osasco e Santo André agora são reconhecidas com o selo “Escola de Referência Google” devido às práticas pedagógicas inovadoras.

Tal reconhecimento teve início em Guarulhos, em 2016, com a aquisição de cerca de 1.000 Chromebooks e a certificação de 11 colaboradores na nova plataforma educacional, transformando essa Unidade na 1ª instituição de ensino do município a ser uma “Escola de Referência Google”, assim como a 8ª do estado de São Paulo e a 11ª do Brasil.

Na sequência, a Unidade de Osasco também concluiu o processo de certificação, mediante aquisição de 180 Chromebooks e 42 professores treinados e, no ano passado, foi a vez da Unidade de Santo André, com a aquisição de dois carrinhos de Chromebooks de Recarga e Armazenamento com 72 equipamentos.

“Foi um grande desafio para toda a nossa equipe, mas sentimos muito interesse e curiosidade durante toda a curva de aprendizado, fatores relevantes para o sucesso do projeto no Colégio PM”, destaca Beni Kuhn - Fundador da Colaborativa.

Na unidade de Guarulhos, todas as séries usam e aprovam a novidade na escola. Segundo informa a diretora, após 12 anos trabalhando com laboratório de informática, com a chegada da Colaborativa e as soluções Google, extinguimos a sala e o ambiente se transformou em espaço digital. “Hoje os alunos ganharam tecnologia e um espaço multiuso para vivenciar diferentes experiências. Nem lembram mais das aulas de informática, aprendem de forma intuitiva”, relata Adriana Costa Oliveira Monteiro, Diretora do Colégio PM – Unidades Guarulhos.

Na unidade de Osasco, crianças a partir do 4º ano já fazem inclusive provas e a plataforma Google for Education chega até a 3ª série do ensino médio. “Tínhamos uma sala de TI que foi transformada em espaço multidisciplinar, foi uma mudança muito grande, no começo, os pais estranharam, mas rapidamente perceberam os avanços no aprendizado dos filhos”, explica Meire Moura, coordenadora do Colégio PM – Unidade Osasco.

A Unidade de Santo André, a mais recente “Escola de Referência Google”, comenta que não tinha sala de informática e que a novidade transformou o dia a dia dos alunos e professores. “Os dois carrinhos de Chromebooks andam o dia inteiro pela escola de sala em sala, depende da disciplina. Os alunos estão muito motivados tanto com os Chromebooks como com os recursos da tecnologia Google, o fato de sair de uma aula tradicional para uma dinâmica colaborativa foi renovador em nossa escola”, explica Josiano Martins de Morais, diretor do Colégio PM - Unidade Santo André.

Os professores de Santo André ainda estão no primeiro módulo de certificação, mas, segundo o diretor, os professores se reuniram em grupos em uma força tarefa para aprimorar o conhecimento das ferramentas. “Ainda temos um longo caminho, mas já sentimos a evolução dos professores e a satisfação em adquirir mais conhecimento. Os alunos, por sua vez, levam para casa mais informação além do básico da informática e a escola está bem mais competitiva na região”, conclui Morais de Santo André.

Entre os ganhos alcançados nas escolas, foi apontada redução significante de consumo de papel e energia. “Antigamente, tínhamos 40 máquinas ligadas, ar condicionado, além de um espaço ocioso, pois a sala de informática era usada apenas uma ou duas vezes por semana”, explica Adriana Monteiro. Atualmente as provas são realizadas online e os alunos podem usar os Chromebooks também em vivências e aulas externas.

A iniciativa Google for Education foi criada para disponibilizar um pacote de ferramentas online que incrementam o processo educativo. São soluções desenvolvidas para maximizar a produtividade de alunos e professores, os quais podem interagir fora dos muros da escola com dados acessíveis 24h por meio de dispositivos conectados à internet.

Motivação e visão

“Buscamos a melhoria contínua de nossos processos pedagógicos e de gestão. Após ampla pesquisa no mercado, entendemos que essa transformação seria um divisor de águas em busca da excelência e alinhamento com a tendência do mercado e o futuro da Educação no Brasil” explica o Coordenador de Educação da Cruz Azul, Cel PM Renato Penteado Perrenoud, responsável pela chegada da Colaborativa e da plataforma Google for Education no Colégio PM.

Sobre o envolvimento dos professores o Cel Perrenoud enfatiza que a chave é o respeito do papel do professor e sua relação com seus alunos. “A Colaborativa desenvolve papel fundamental no processo de capacitação e consultoria na execução, obtenção e sustentabilidade desse enorme desafio”- finaliza sobre o papel da Colaborativa em todo processo.